背景：2015年4月28日，中山市家具商会主办了“2015绿色创新发布会”，小满科技华南区销售总监洪波作为特邀嘉宾出席了本次会议。共同讨论如何运用“互联网+”的科学思维，促进全国家居行业的创新和可持续发展，探讨了如何借助互联网软件工具提升家居企业的信息化管理水平。

　——深圳市小满科技华南区销售总监—洪波阐述当今外贸形势
　　洪波说：企业服务领域已成为一块大家都来觊觎的大蛋糕，今年有几家公司都陆续拿到了千万级别的融资。投资者们一片看好，创业者们不断涌入，看似已将成为红海的企业服务领域，其实还是一片大蓝海。
　　为什么这么说呢？主要还是因为存在大量未被满足的需求。切入的方向众多，存在问题的企业重多，急需解决的问题也众多，所以只要找对某一个切入点，做好产品和服务，自然可以在这个千亿级别的市场分得一杯羹。
不同于其他企业协作、沟通、社会化领域创业的公司，小满科技选择了中小企业crm服务这一相对务实的方向。国内中小企业平均寿命几乎是美国的三分之一，而导致这一现象的主要原因除了越来越激烈的竞争外，更多的是因为中小企业本身的管理落后、效率低下，而客户又是中小企业的生存命脉。小满科技选择从CRM（客户管理系统）切入，借助更智慧的解决方案帮助中小企业加强客户管理，牢牢抓住老客户的同时不断拓展新用户，实现更好的发展。

——关于小满CRM（客户管理系统）
　　具体是怎么做的呢？小满科技华南区销售总监洪波诉我们，一开始他们在市场方面也做了定位，先从外贸企业开始入手，公司目前的产品小满CRM也是以提供外贸B2B解决方案为主。其中的原因，一方面是小满科技的创始人包括核心团队有不少来自环球资源的人士，将近10年的沉淀，让他们对外贸这一行业有了很深刻的认识；另一方面，相比其他行业，外贸企业的管理方式更加落后，方式更加原始，比如大多数外贸企业的客户管理基本就靠excel表格，问题众多。
　　客户管理混乱，逃单严重，开发客户效率低下，这是不少外贸中小企业的现状。这些问题存在已久，笔者了解到目前也有不少外贸软件，专门针对外贸企业的疑难杂症。那对比竞争对手，小满CRM又有什么特殊之处？
　　洪波告诉我们，市场上虽然外贸软件数量不少，但是普遍存在问题，并没有真正解决痛点。比如市场上大多数外贸软件是采用一次性买断模式，需要自建服务器，因此换个地方、换台电脑，企业管理者就无法正常使用，这对于经常要外出出差、展会的外贸人士是非常不便的。另外，落后的界面，较差的用户体验也是重大的问题。而小满CRM并不能称为一款软件，而是saas(软件即服务)服务模式，并且基于云计算，采用强大的阿里云。在满足客户随时随地办公的同时，也能保证数据更加安全。

　　在产品方面，小满科技的团队大多来自腾讯，因此非常重视用户体验，与外贸实际业务流程的紧密契合，友好方便的操作方式，让小满CRM满足客户需求的同时，用起来也更为简单。
　　作为移动办公时代的新生代小满CRM还会以APP的形式出现，非常符合现在互联网产品的设计逻辑。除了客户管理功能外，小满CRM还拥有产品管理、邮件营销、邮件追踪、移动站建设等功能，可谓是锦上添花。