“欢聚·学习·交流·分享”2010年四海家具精英店长训练营开班

发布日期：2010-09-17

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“欢聚·学习·交流·分享”2010年四海家具精英店长训练营开班

来源：中山四海家具 www.four-seas.cn

2010年8月24日，主题为“欢聚·学习·交流·分享”的2010年四海家具精英店长训练营在四海家具集团总部隆重开班，来自全国各大城市170多名精英店长应邀参加了为期三天的培训。此次培训通过课堂教学、实地参观、经验分享、互动交流等环节提升学员的服务理念和服务意识，达到共同成长的目的。

本次训练营以“服务赢市场”为主题，紧紧围绕“欢聚、学习、交流、分享”，欢庆全国各地的店长“回家”相聚，互相学习，把好的方法分享给大家，共同进步。

【感受历史传递信念】

本次训练营安排了精英店长们参观公司的文化展厅，感受39年来的辉煌奋斗历史。店长们亲身体验了公司的悠久历史，深刻体会到公司打造世界性品牌，做百年企业的愿景，对公司的发展前景充满信心。

【品鉴新品增强信心】

此次训练营，公司开放了“卡芬达”、“奥卓”和“十二橡园”三大品牌的展厅，摆放最新产品供前来学习的精英店长参观品鉴。大家对公司三大品牌的新品纷纷表示提出各自的看法，也非常看好三大品牌的新品在市场上的反响，对公司的前景充满信心。

【访旗舰店交流经验】

训练营的第一天晚上，公司组织精英店长们参观位于中山石岐的旗舰店。中山旗舰店是公司倾力打造的作为专卖店典范，同时也是公司作为实行新措施的基地，实行成功了，再向全国推广。

参观旗舰店，很多精英店长都感叹，卖场产品摆设、灯光设置、店员服务态度都非常值得学习，纷纷表示回去之后会好好整理店面，做到更好。

【专家授课释放思维】

为强化服务观念，保证服务质量，本次训练营特别邀请了全国知名的终端训练专家现场授课，在讲授终端服务基本理论的同时更注重了实际案例的分享，受到学员的一致好评。公司员工和各专卖店精英店长更是以崭新的面貌积极投入到活动当中，大批新进大学生以学习伙伴的形式加入到训练营当中，为训练营增添了激情与活力，使精英店长充分感受到“回家”的温暖。

【自助晚宴收获友谊】

为增进大家的友谊，公司安排了西餐交流之夜。自助西餐交流之夜上，各个精英店长聚在一起，尽情交流，沙滩风情、烛光、红酒，述说点点情谊。据了解，这样的活动能丰富学员们的课余生活，让各个精英店长的在学习的同时收获珍贵的友谊。

【模拟销售沙场练兵】

本次训练营，公司安排了模拟销售环节，由不同的精英店长分别充当顾客和导购员，进行现场模拟销售。模拟销售中，各个精英店长使出浑身解数，把日常销售中遇到的问题都一一展示，还原真实的销售情景。通过评委的点评和精英店长自身的体验，把过程中的亮点和不足的地方都一一指出，为以后销售提高作保证。精英店长纷纷表示，这样的模拟销售，可以不断提高销售技巧，也可以发现日常销售过程中的不足，不断学习、提升、进步，在日常的专卖店管理中，这种课程值得推广。

【精英交流传经送宝】

本次训练营，公司特邀三位精英店长与大家进行面对面的交流。三位精英店长与大家分享他们的成长历程以及日常销售中的经验方法，特别是讲述到他们通过个人的努力和坚持战胜了成长中的种种困难获得成功时，现场响起热烈的掌声。精英店长们言传身教，用自身的经历与各位店长分享，让各位店长受益良多。课后，店长们都纷纷表示这种传授经验的方法很好，值得大家学习。

【学有所成载誉而归】

活动结束后，据信息反馈，精英店长们普遍反映此次活动收获颇丰，对本次活动四海员工们的优质服务满意度更是高达100%。谈起此次行程，精英店长们纷纷表示回去之后会举办类似的店员培训，把所学习到的东西带给身边的每一个四海人。

编后语：2010年，经济开始好转，市场竞争越演越激烈，公司为了增强市场竞争力，寻求差异化，全面、深入地推进培训工作。通过培训，提升专卖店店长的服务能力，为专卖店运营提供竞争差异化，提高四海品牌整体竞争力，使专卖店与公司总部同步健康快速成长。

真情留言板：

编者按：2010年四海家具以“服务赢市场”为主题的专卖店店长研讨会圆满结束之后，公司汇总了学员们的调查问卷，现将部分感言进行刊登，如实展示学员的心声体验，分享培训的心得体会。

成都卡芬达专卖店廖治

细节决定成败，服务赢市场。营造温馨购物环境，注重创造购物环境的感觉价值。

潮州卡芬达专卖店陈楚楣

本次培训让我认识到服务的重要性以及很多服务的细节标准，对今后服务礼仪等方面标准化有很大的帮助。

曲靖卡芬达专卖店黄科

本次训练营我最大的收获是获得了很多的服务技巧和方法，知道了好的服务对于业绩的提升有非常大的帮助。

柳州卡芬达专卖店黄湘恒